Eu tenho integridade.

Oi meninas, e meninos também é claro.

Hoje o post vai ser um tanto sério e também longo. Estou ensaiando para postar sobre esse assunto, mas achei melhor já postar para deixar claro para futuros problemas que possa vir a ter.

Vamos lá desde o começo.

Eu adoro ir a feiras, workshops, e tudo que se relacione a casamentos e lógico comentar sobre o assunto depois. Tudo para expor minha opinião, nunca pensando em denegrir ou vangloriar nenhuma empresa ou prestador de serviços. SEMPRE tento deixar o blog o mais alegre e juvenil possível. Não tenho pretenções de ser formadora de opinião profissional, ou fazer disso aqui um negócio.
Nada contra com quem faz, mas eu vejo alguns blogs se transformarem totalmente somente para ganhar favores e presentes de fornecedores, e com isso perdem sua graça, e honestidade.

Claro, se um dia eu conseguir chegar a milhares de seguidoras, claro que vou colocar o GoogleAdSense para ganhar uns troquinhos com os cliques diários, mas sem nunca perder o que mais tenho de valioso. Minha integridade.

E isso foi posto em xeque.

Eu sempre tomo o maior cuidado quando vou falar de terceiros, tanto que minha regra é, para falar de fornecedores, eu tenho que ter uma experiência pessoal. Isso significa, só falo de quem fechei o contrato, e tenho O QUE falar de cada um. Se não são fornecedores, são empresas ou eventos públicos, que não necessitam de autorização para falar qualquer coisa que seja. Afinal É MARKETING GRATUITO.

Quando tenho experiências ruins, tento ao máximo minimizar minhas palavras mas sem perder o foco. Falar sobre a experiência ruim que tive sem denegrir ninguém.
Houve um evento o qual fui, tive uma experiência péssima para não dizer horrível e traumatizante.
Mas NUNCA falei em nenhum momento sobre tamanho preconceito que senti, e minimizei o acontecido com alguns comentários simples e indolores para ambas as partes. Mas nunca falaria bem de algo que não tive experiências boas.

Se vocês experimentassem uma comida amarga e quente ao ponto de queimar-se, falariam para um amigo experimentar? NÃO! Apenas diriam... "Não coma, pois não está aquelas coisas". Daí vai do seu amigo, confiar na sua palavra ou não.

Foi justamente o que fiz.

Porém não sei quem leu e achou que foi uma calúnia. Acho que não leu na verdade, pois expliquei o porque das palavras.
Certas empresas contratam algumas ferramentas no Google para buscar palavras-chaves relacionadas a sua marca, e essa empresa em questão buscou, viu uma palavra ruim relacionada a si, e creio que não leu o post até o final para entender toda a questão, já me mandou uma mensagem ofensiva e ameaçadora.

Simples assim. Sou uma empresa retrógrada e não aceito críticas, ou você pede desculpas publicamente, ou vamos tomar as medidas necessárias judicialmente.

Foi uma decepção.

Meninas, eu adoro receber mensagens tanto de leitores, quanto de fornecedores! Com elogios (é claro) e também com críticas... Afinal, como podemos melhorar, se ninguém nos fala onde estamos errando?

Na hora que vi o email - sem ler o conteúdo - pulei de alegria, meu blog chegou até a empresa sem eu mover um músculo *orgulho foi pouco*... Queria saber o que a empresa achou do comentário, o que acharam do blog inteiro, quero opiniões também né?
E o meu susto quando vi essa 'quase' ameaça? Fiquei nervosa, irritada, principalmente frustrada! Chorei, tremi, meu coração foi a mil, foi tudo de uma vez. Fiquei absmada como uma empresa em pela "era" da internet e marketing digital, me venha com uma mensagem desse tipo.

Ninguém jamais pode falar mal dela, muito quando a empresa nos decepciona.

Respondi, afinal já deixaram bem claro que esperavam uma resposta para tomarem as "medidas necessárias" referente ao problema.

O problema para eles foi eu ter falado mal, e não eles terem me tratado mal inicialmente!

Respondi, detalhei todo o acontecido, o porque de eu ter escrito cada palavra, e o que eu omiti para não prejudicar a imagem deles perante aos meus leitores.

Não é que me respondem ainda dizendo que EU tinha entendido as coisas erradas, e que tudo que aconteceu foi da minha imaginação, pois eles nunca fariam isso.

Pois bem estava eu e meu noivo e meu noivo me fez prometer a não mete-lo mais em outras coisas do tipo. Claro... Quem gosta de se sentir humilhado? Fomos impedidos de ir e vir no evento, e claramente foi puro preconceito.

Será que é tão difícil de uma empresa entender que eles podem não ser perfeitos, que eles precisam melhorar em certos pontos, e que críticas são construtivas? Eu apontei aqui no blog algumas coisas que achei chata e poderiam melhorar, ainda falei no email tudo mais o que aconteceu para me deixar mais triste e chateada, e eu ainda sou errada em apontar os erros?

Cansei de mal entendidos e ameaças caso eu não tirasse o post do ar, e liguei para o telefone que estava no email para explicar DETALHADAMENTE o que aconteceu no dia, a minha intenção de falar sobre a empresa no blog, e que em nenhum momento denegri qualquer pessoa ou empresa.

Como sempre, alguns não leram nada, entenderam tudo errado, e falaram para o responsável aquilo que "acharam" que leram. Sabe um a brincadeira do telefone sem fio. No inicio a frase é bonita, e o final sempre sai algo engraçado? Só que esse final não foi nada engraçado.

Expliquei o que aconteceu, o responsável entendeu realmente o ocorrido, e que eu realmente minimizei e muito o problema. Houve o pedido de desculpas pelo desentendimento, também pelo email carrancudo e mal educado, e pronto.

Mas fico aqui ainda indignada, não só pela situação original que gerou meu tão falado post, mas sim pelos maus funcionários que não prestam atenção no que lêem e ainda não se atualizam com as mídias sociais. A não aceitação de críticas, o despreparo de alguns para redigir mensagens, e diga-se de passagem, não só dessa empresa, mas de tantas outras que existem por ai.

Em uma empresa que trabalhei, perdeu uma centena de clientes importantes para a concorrente, porque apenas não queria atualizar seu produto para ser utilizado no InternetExplorer 7, obrigando o cliente a utilizar um navegador antigo, cheio de falhas. Simples assim, você precisa do produto, então faça como eu quero e não aceito opinião de ninguém.

Sou formada em Informática com gestão de negócios, e também em Marketing, além de ser estudiosa em assuntos relacionados ao e-marketing, marketing de guerrilha e mídias sociais, acho um cúmulo empresas que pretendem crescer nacionalmente ou internacionalmente ainda estarem presas na pré história.



Aproveito também esse espaço para mais uma vez dizer que esse blog não tem pretensões de vender fornecedores, ou denegri-los, apenas expresso aqui minha opinião pessoal sobre as experiências relacionadas ao meu casamento.


Atenciosamente
A Noiva